ZINA – proces reklamacji, zwrotu i wymiany sprzętu

Zdajemy sobie sprawę, że przy tak dużej ilości zamówień zdarzają się przypadki pomyłek lub innego rodzaju usterek, wymagających reklamacji lub wymiany. W związku z powyższym, i w porozumieniu z firmą ZINA, wypracowaliśmy algorytm zgłaszania reklamacji/wymian. Prosimy o stosowanie się do poniżej opisanych reguł.

Reguły dla procesu reklamacji, zwrotu lub wymiany:

1. Sędzia pakuje do torby reklamowany produkt wraz z kartką na której wpisuje swoje dane osobowe i opisuje przyczynę reklamacji oraz docelowe działanie (uszkodzenie lub nieprawidłowy rozmiar i wskazanie na jaki rozmiar dany asortyment ma być wymieniony).
2. Paczkę zawierającą reklamowany sprzęt wraz z opisem dostarcza do ZZPN. (Jednocześnie przesyła maila na adres „sekretarz@sedzia.net” z opisem reklamowanego asortymentu).
3. Raz na dwa tygodnie, zbiorczą paczką, ZZPN prześle reklamowane produkty do firmy ZINA.
4. Po zwrotnej przesyłce z ZINY zainteresowani sędziowie otrzymają informację mailem o sposobie rozwiązana zgłoszenia.

Przypominamy, że warunkiem koniecznym wymiany sprzętu na inny rozmiar jest nie usuwanie metek i nie użytkowanie produktu.